Condiciones de venta y aviso legal

Las presentes condiciones de venta se celebran entre:

por una parte, la empresa Didgeridoo Passion, inscrita con el número SIRET: 490-940-251 00047, en adelante «Didgeridoo Passion», y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra en el sitio web didgeridoo-passions.com, en adelante «el cliente» o «el comprador».

Didgeridoo Passion
Representante legal: Zwingelstein Grégory
8 rue de la Chapelle
43320 Loudes
Tel : 06 09 84 07 18 Atención telefónica solo en francés e inglés.

Última actualización: 24/02/2025

Precios : Tarifa indicativa salvo errores tipográficos. Los precios de nuestros productos incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos). Los precios se expresan en euros, sin incluir los gastos de envío. Los productos pedidos se facturarán al precio vigente en el momento del registro del pedido. Didgeridoo Passion se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose no obstante que el precio indicado el día del pedido será el único aplicable al comprador.

Descuento: No se concederá ningún descuento en caso de pago anticipado.

Pedido : El contrato se celebra tras el doble clic de validación e implica la aceptación de las presentes condiciones de venta y el reconocimiento de conocerlas perfectamente. Si el cliente dispone de correo electrónico, recibirá por e-mail un acuse de recibo con la confirmación del pedido y todos los elementos constitutivos del contrato (productos pedidos, precios, plazos de entrega…).

Pago : El pago de la totalidad del precio se exige en el momento del pedido. El cliente se compromete a pagar el precio indicado en el sitio para el producto pedido (precio de los productos y del transporte).

El pago de las compras se realiza a elección del cliente:

• con tarjeta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue
• con cheque bancario
• con PayPal
• mediante transferencia bancaria a la cuenta de la Empresa

En caso de pago con cheque, este debe ser emitido por un banco domiciliado en la Francia metropolitana y extendido a la orden de Didgeridoo Passion. Los artículos pedidos quedan entonces reservados 10  días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo y a falta de recepción del cheque correspondiente, Didgeridoo Passion se reserva el derecho de anular el pedido del cliente. El cheque le será devuelto en cuanto se reciba. El cobro se realiza al recibir el cheque.

- Con tarjeta bancaria de las redes CB, VISA y MASTERCARD:
Los datos bancarios se introducen en un servidor seguro HTTPS que garantiza la seguridad y la confidencialidad de la información facilitada durante la transacción bancaria. Se conserva toda la información de conexión excepto los números de la tarjeta. Además, para protegerte, hemos implantado un sistema de protección llamado 3D Secure del CIC. Este modo de pago tiene como objetivo asegurarse de que la tarjeta la utiliza su verdadero titular. Después de introducir los números de tu tarjeta bancaria, serás redirigido temporalmente a una página segura. Deberás entonces introducir una contraseña o un código. Si tienes problemas para recibir el código, ponte en contacto con tu banco.

- Con cheque:
Compensable en Francia, extendido en euros a la orden de Didgeridoo Passion y enviado a 
Didgeridoo Passion - 8 rue de la Chapelle 43320 Loudes

- Mediante transferencia bancaria:
Titular de la cuenta: Didgeridoo Passion - ZWINGELSTEIN Grégory
Domiciliación: CIC AGENCE DE COLMAR TROIS CHATEAUX
73 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
68000 COLMAR
Código internacional de cuenta (IBAN): FR76 3008 7332 0400 0200 9230 138
Código internacional del banco (BIC): CMCIFRPP

Los gastos de transferencia corren a cargo del comprador.

- Con PayPal :
PayPal es una empresa que ofrece un servicio de pago por Internet que permite a un internauta enviar sus pagos a través de Internet con una dirección de correo electrónico, sin tener que comunicar los datos de su tarjeta bancaria en cada transacción.

Impago - reserva de dominio : Los productos pedidos siguen siendo propiedad de Didgeridoo Passion hasta el pago definitivo e íntegro de su precio, de conformidad con los términos de la ley n.º 80 335 del 12 de mayo de 1980. Didgeridoo Passion se reserva el derecho de reclamar los productos pedidos en caso de impago.

En ese supuesto y a primera solicitud de Didgeridoo Passion, el cliente se compromete a restituir cualquier producto no pagado, corriendo con todos los gastos.

Transmisión del riesgo : La transmisión de los riesgos se produce en el momento de la entrega de los productos por parte de Didgeridoo Passion al transportista. Lo mismo ocurre en caso de envío o devolución de productos a portes pagados. Durante el plazo de desistimiento mencionado más abajo, el cliente es responsable de la mercancía en calidad de custodio. En caso de deterioro o destrucción del producto durante la custodia del cliente, este será responsable.

Ejecución del pedido : El pedido se ejecutará tras el cobro del pago en los plazos indicados por Didgeridoo Passion en la confirmación del pedido y, en cualquier caso, a más tardar en los 15 días siguientes a la confirmación del pedido, sujeto a la disponibilidad del producto pedido y salvo acuerdo específico entre las partes.

En caso de rotura de stock, de no disponibilidad del producto pedido o de cambio imprevisto de tarifas del proveedor, Didgeridoo Passion se compromete a informar al cliente lo antes posible. El cliente confirmará por e-mail su elección: esperar a la disponibilidad del producto, obtener un cambio o que se le reembolse.

El proceso de pedido es el siguiente:

• Elección de los artículos y añadido al carrito
• Validación del contenido del carrito
• Identificación en el sitio, si el cliente no se ha identificado ya
• Validación del importe del envío
• Elección del modo de pago y aceptación de las CGV
• Validación del pago

El cliente recibirá un e-mail de confirmación y de envío del pedido.

Durante estas distintas etapas, el cliente podrá ver el detalle de su pedido y su precio total y corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación.

Entrega : Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente en la hoja de pedido. El albarán de entrega facilitado por el transportista del producto constituirá una prueba en materia de transporte y entrega. En el marco de la venta a distancia, puede ocurrir que el paquete sufra daños durante su transporte. Por ello, para evitar cualquier litigio, te recomendamos seguir los consejos siguientes. 

En la entrega, el cliente está obligado a comprobar, en presencia del empleado de La Poste o del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido.

Comprueba el producto ANTES de firmar el albarán de entrega. Rechaza cualquier producto dañado y anota claramente su estado en el albarán de entrega. Las menciones del tipo "salvo desembalaje" no tienen ningún valor ante los transportistas. Rechaza cualquier producto que no se ajuste a tu pedido. No podrá atenderse ningún litigio si la entrega se acepta sin reservas

El Cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía entregada o recogida antes de firmar cualquier documento de entrega. Si constata alguna anomalía, el Cliente indicará sus reservas directamente en el documento de entrega, seguidas de su firma. En caso de anomalía grave (embalajes rotos, abiertos, productos que faltan, dañados...), el Cliente rechazará el paquete y precisará en el documento de entrega los motivos del rechazo. Esta comprobación se considera efectuada en cuanto el Cliente, o cualquier persona autorizada a recibir el paquete en su nombre, haya firmado el documento de entrega

El plazo de entrega indicado en el momento del registro del pedido es solo orientativo y no está garantizado en modo alguno.

•  Para la Francia metropolitana, este plazo es de 72h desde la recepción del pago en el banco o la validación de los servicios de pago (PayPal o tarjeta). El plazo de 72h incluye: la preparación del pedido y el envío en 24h, y la entrega en 48h. Los envíos se confían a La Poste Service Colissimo o a transportistas según tu ubicación y el tipo de producto pedido. En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no podrá dar derecho al comprador a: indemnización por daños y perjuicios o anulación del pedido.
• Para los demás países: el plazo de entrega de 72h corresponde únicamente al plazo de entrega para la Francia metropolitana. A este plazo suelen sumarse algunos días para Europa. En caso de un aumento significativo de dicho plazo, te mantendremos informado. Nos reservamos el derecho de utilizar el transportista que elijamos para poder entregarte, en función del artículo pedido. En caso de dificultad, o incluso de imposibilidad de entrega, nos reservamos el derecho de anular tu pedido. En consecuencia, cualquier retraso razonable en la entrega de los productos no podrá dar derecho al comprador a: indemnización por daños y perjuicios o anulación del pedido.

Fuerza mayor : Se consideran expresamente casos de fuerza mayor los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses.

La concurrencia de un caso de fuerza mayor suspenderá, en un primer momento y de pleno derecho, la ejecución del pedido. Si transcurrido un periodo de tres meses las partes constatan que persiste el caso de fuerza mayor, el pedido se anulará automáticamente.

Reclamaciones : Las reclamaciones por falta de conformidad del producto o de los productos entregados con el pedido deberán formularse por escrito directamente ante Didgeridoo Passion, inmediatamente en el momento de la recepción. El cliente debe conservar el embalaje y el albarán de entrega.

En caso de error en el producto, el cliente se compromete a devolver dicho producto o los productos afectados a Didgeridoo Passion en un plazo de siete días desde su recepción, junto con los documentos que lo acompañan.

Una vez recibido el producto en buen estado y en debida forma, Didgeridoo Passion enviará, a su cargo, el producto pedido inicialmente.

Pérdida o deterioro: Artículo L.221-15 del Code de la consommation. El texto establece que la empresa Didgeridoo Passion tiene una «responsabilidad de pleno derecho» en la correcta ejecución del contrato a lo largo de toda la cadena pedido-transporte-entrega. El cliente-comprador puede solicitar un reembolso o un cambio si no ha recibido su paquete en un plazo de 30 días desde el pedido, según el artículo L. 216-2 del Code de la consommation. En ese caso,  la empresa Didgeridoo Passion tiene la obligación de proceder al reembolso o al cambio en un plazo de 14 días desde la solicitud (artículo L. 216-3 del Code de la consommation).

Derecho de desistimiento : El cliente dispone, en un plazo de catorce días a partir de la entrega de su pedido, de un derecho de devolución, a su cargo, para el cambio o el reembolso de los productos que no le convengan, de conformidad con el Artículo L221-18 del Code de la consommation. Si este plazo vence un sábado, un domingo o un día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. El producto debe devolverse como máximo 7 días después de haber notificado tu desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo. El artículo no deberá haber sufrido ningún deterioro, por mínimo que sea, y deberá estar en perfecto estado de limpieza. Didgeridoo Passion juzgará el perfecto estado de la mercancía devuelta. No se aceptará ninguna devolución si los artículos devueltos han sido dañados por el cliente y dicho uso o dichos daños hacen que los artículos no sean aptos para la venta.

Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de envío iniciales y de los gastos de devolución. En caso de un envío de ida del producto a portes pagados, Didgeridoo Passion repercutirá el importe inicial de los gastos de envío en el reembolso; estos gastos no son reembolsables desde su registro ante el proveedor UPELA. En un plazo máximo de 7 días a partir de la recepción del producto, se reembolsarán al cliente las cantidades abonadas. Didgeridoo Passion efectuará este reembolso utilizando el mismo medio de pago que el empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del consumidor para que se utilice otro medio de pago y siempre que el reembolso no le ocasione gastos. Didgeridoo Passion declina toda responsabilidad en caso de pérdida o deterioro del paquete durante el transporte.

Desistimiento en caso de compra directa en tienda o en festival: No existe un derecho legal de desistimiento en caso de compra de un producto en tienda o en festival. Si algunos comerciantes aceptan recuperar los productos vendidos en caso de desistimiento, se trata de un gesto comercial que no constituye por ello una obligación. En caso de compra al contado, el acuerdo es inmediato, por lo que no hay plazo de desistimiento ni obligación de reembolso. Por tanto, Didgeridoo Passion se reserva el derecho de negarse a recuperar un producto vendido en tienda cuando el comprador desee desistir.

Propiedad intelectual : Didgeridoo Passion es titular de los derechos de propiedad intelectual sobre el sitio y del derecho de difundir los elementos que figuran en el catálogo de la tienda electrónica. En consecuencia, quedan formalmente prohibidos la reproducción parcial o total, en cualquier soporte, de los elementos que componen el sitio y el catálogo, su utilización y su puesta a disposición de terceros.

Validez de la garantía: La garantía se define en cada página de producto y depende del fabricante. La garantía es válida a partir de la fecha de entrega o de la recogida directa en tienda o festival. Incluye la mano de obra y la reparación de grietas, rajas o fugas de aire. Si, por causas naturales, aparecen grietas en tu instrumento, el fabricante lo reparará gratuitamente. El comprador debe devolver el instrumento al fabricante. Todos los gastos de transporte de ida y vuelta, así como el seguro, corren a cargo del comprador. Antes de devolver el producto en virtud de esta garantía, el comprador deberá ponerse en contacto con Didgeridoo Passion para recibir la autorización y la dirección de envío. Esta garantía no cubre malos tratos, negligencia, mal uso o abuso, accidental o no, del instrumento. Si un didgeridoo se devuelve para su reparación y presenta signos visibles de malos tratos, el comprador será responsable de todos los costes asociados a la reparación del instrumento. 

Jurisdicción competente : Los pedidos se rigen por la ley francesa. La información contractual se presenta en francés e inglés. En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a la empresa para encontrar una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, el cliente podrá acudir al tribunal de su elección según el artículo 141-5 del Code de la consommation.

Propiedad intelectual

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