Condizioni di vendita e note legali

Le presenti condizioni di vendita sono stipulate tra:

da una parte la società Didgeridoo Passion, impresa registrata con il numero SIRET: 490-940-251 00047, di seguito denominata «Didgeridoo Passion», e dall'altra parte qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto sul sito Internet didgeridoo-passions.com, di seguito «il cliente» o «l'acquirente».

Didgeridoo Passion
Rappresentante legale: Zwingelstein Grégory
8 rue de la Chapelle
43320 Loudes
Tel : 06 09 84 07 18 Assistenza telefonica solo in francese e inglese.

Ultimo aggiornamento: 24/02/2025

Prezzi : Prezzi indicativi, salvo errori tipografici. I prezzi dei nostri prodotti si intendono IVA inclusa (tutte le tasse comprese). I prezzi sono espressi in euro, spese di spedizione escluse. I prodotti ordinati saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine. Didgeridoo Passion si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente.

Sconto: Non sarà concesso alcuno sconto in caso di pagamento anticipato.

Ordine : La conclusione del contratto avviene dopo il doppio clic di convalida e comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita e il riconoscimento di esserne pienamente a conoscenza. Se il cliente dispone di un indirizzo e-mail, riceverà per posta elettronica una ricevuta di conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, tempi di consegna…).

Pagamento : Il pagamento dell'intero prezzo è dovuto al momento dell'ordine. Il cliente si impegna a pagare il prezzo indicato sul sito per il prodotto ordinato (prezzo dei prodotti e del trasporto).

Il pagamento degli acquisti avviene a scelta del cliente:

• con carta bancaria: Visa, MasterCard, Carte Bleue
• con assegno bancario
• con PayPal
• con bonifico bancario sul conto della Società

In caso di pagamento con assegno, questo deve essere emesso da una banca con sede nella Francia metropolitana e intestato a Didgeridoo Passion. Gli articoli ordinati vengono allora riservati per 10  giorni a partire dalla data dell'ordine. Trascorso tale termine e in mancanza di ricezione dell'assegno corrispondente, Didgeridoo Passion si riserva il diritto di annullare l'ordine del cliente. L'assegno gli sarà quindi restituito non appena ricevuto. L'incasso viene effettuato al ricevimento dell'assegno.

- Con carta bancaria dei circuiti CB, VISA e MASTERCARD:
L'inserimento dei dati bancari avviene su un server sicuro HTTPS che garantisce la sicurezza e la riservatezza delle informazioni fornite durante la transazione bancaria. Tutte le informazioni di connessione vengono conservate, tranne i numeri della carta. Inoltre, per proteggerti, abbiamo adottato un sistema di protezione chiamato 3D Secure del CIC. Questa modalità di pagamento serve ad assicurarsi che la carta sia utilizzata dal suo vero titolare. Dopo aver inserito i numeri della tua carta bancaria, verrai temporaneamente indirizzato a una pagina sicura. Dovrai quindi inserire una password o un codice. In caso di problemi nella ricezione del codice, rivolgiti alla tua banca.

- Con assegno:
Incassabile in Francia, emesso in euro all'ordine di Didgeridoo Passion e inviato a 
Didgeridoo Passion - 8 rue de la Chapelle 43320 Loudes

- Con bonifico bancario:
Titolare del conto: Didgeridoo Passion - ZWINGELSTEIN Grégory
Banca: CIC AGENCE DE COLMAR TROIS CHATEAUX
73 AVENUE DU GENERAL DE GAULLE
68000 COLMAR
Codice internazionale (IBAN): FR76 3008 7332 0400 0200 9230 138
Codice internazionale della banca (BIC): CMCIFRPP

Le spese del bonifico sono a carico dell'acquirente.

- Con PayPal :
PayPal è un'azienda che offre un servizio di pagamento su Internet, che permette a un utente di inviare i propri pagamenti via Internet con un indirizzo e-mail, senza dover comunicare i dati della propria carta bancaria a ogni transazione.

Mancato pagamento - riserva di proprietà : I prodotti ordinati restano di proprietà di Didgeridoo Passion fino al pagamento definitivo e integrale del loro prezzo, conformemente ai termini della legge n°80 335 del 12 maggio 1980. Didgeridoo Passion si riserva il diritto di rivendicare i prodotti ordinati in caso di mancato pagamento.

In tal caso, su prima richiesta di Didgeridoo Passion, il cliente si impegna a restituire qualsiasi prodotto non pagato, con tutte le spese a suo carico.

Trasferimento del rischio : Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna dei prodotti da parte di Didgeridoo Passion al trasportatore. Lo stesso vale in caso di invio o restituzione di prodotti in porto franco. Durante il periodo di recesso indicato di seguito, il cliente è responsabile della merce in qualità di custode. In caso di deterioramento o distruzione del prodotto durante la custodia da parte del cliente, quest'ultimo ne sarà responsabile.

Esecuzione dell'ordine : L'ordine sarà eseguito dopo l'incasso del pagamento nei tempi precisati da Didgeridoo Passion al momento della conferma dell'ordine e in ogni caso al più tardi entro 15 giorni dalla conferma dell'ordine, salvo disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.

In caso di esaurimento delle scorte, di indisponibilità del prodotto ordinato o di variazione imprevista dei prezzi del fornitore, Didgeridoo Passion si impegna a informarne il cliente il prima possibile. Il cliente confermerà via e-mail la sua scelta: attendere la disponibilità del prodotto, ottenere una sostituzione oppure farsi rimborsare.

La procedura d'ordine è la seguente:

• Scelta degli articoli e aggiunta al carrello
• Convalida del contenuto del carrello
• Identificazione sul sito, se il cliente non è già identificato
• Convalida dell'importo della spedizione
• Scelta della modalità di pagamento e accettazione delle CGV
• Convalida del pagamento

Il cliente riceverà un'e-mail di conferma e di spedizione dell'ordine.

Durante queste diverse fasi il cliente potrà visualizzare il dettaglio del suo ordine e il prezzo totale e correggere eventuali errori, prima di confermarlo per esprimere la sua accettazione.

Consegna : I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. La bolla di consegna rilasciata dal trasportatore del prodotto costituirà prova in materia di trasporto e consegna. Nell'ambito della vendita a distanza, può capitare che il pacco subisca danni durante il trasporto. Pertanto, per evitare qualsiasi controversia, ti consigliamo di seguire le indicazioni riportate di seguito. 

Alla consegna, il cliente è tenuto a verificare, in presenza dell'addetto de La Poste o del corriere, lo stato dell'imballaggio della merce e il suo contenuto.

Verifica il prodotto PRIMA di firmare la bolla di consegna. Rifiuta qualsiasi prodotto danneggiato e annota chiaramente il suo stato sulla bolla di consegna. Diciture del tipo "con riserva di disimballaggio" non hanno alcun valore presso i trasportatori. Rifiuta qualsiasi prodotto non conforme al tuo ordine. Nessuna controversia potrà essere presa in carico se la consegna viene accettata senza riserve

Il Cliente deve verificare la conformità della merce consegnata o ritirata prima di firmare qualsiasi documento di consegna. In caso di anomalia, il Cliente indicherà le sue riserve direttamente sul documento di consegna, seguite dalla sua firma. In caso di anomalia grave (imballaggi strappati, aperti, prodotti mancanti, danneggiati...), il Cliente rifiuterà il pacco e preciserà sul documento di consegna i motivi del rifiuto. Questa verifica si considera effettuata nel momento in cui il Cliente, o qualsiasi persona autorizzata a ricevere il pacco a suo nome, ha firmato il documento di consegna

Il termine di consegna indicato al momento della registrazione dell'ordine è puramente indicativo e non è in alcun modo garantito.

•  Per la Francia metropolitana questo termine è di 72h dal ricevimento del pagamento in banca o dalla convalida dei servizi di pagamento (PayPal o carta). Il termine di 72h comprende: la preparazione dell'ordine e la spedizione entro 24h, e la consegna entro 48h. Le spedizioni sono affidate a La Poste Service Colissimo o ai trasportatori in base alla tua località e al tipo di prodotto ordinato. Di conseguenza, qualsiasi ragionevole ritardo nella consegna dei prodotti non potrà dare diritto all'acquirente a: risarcimento danni o annullamento dell'ordine.
• Per gli altri paesi: il termine di consegna di 72h corrisponde al termine di consegna per la sola Francia metropolitana. A questo termine occorre spesso aggiungere qualche giorno per l'Europa. In caso di un aumento significativo di quest'ultimo, ti terremo informato. Ci riserviamo il diritto di utilizzare il trasportatore di nostra scelta per poterti consegnare, in funzione dell'articolo ordinato. In caso di difficoltà, o addirittura di impossibilità di consegna, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine. Di conseguenza, qualsiasi ragionevole ritardo nella consegna dei prodotti non potrà dare diritto all'acquirente a: risarcimento danni o annullamento dell'ordine.

Forza maggiore : Sono espressamente considerati casi di forza maggiore quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi.

Il verificarsi di un caso di forza maggiore sospenderà, in un primo tempo, di pieno diritto l'esecuzione dell'ordine. Se oltre un periodo di tre mesi le parti constatano il persistere del caso di forza maggiore, l'ordine sarà automaticamente annullato.

Reclami : I reclami per non conformità del prodotto o dei prodotti consegnati rispetto all'ordine dovranno essere formulati per iscritto direttamente a Didgeridoo Passion, immediatamente al momento della ricezione. Il cliente deve conservare l'imballaggio e la bolla di consegna.

In caso di errore sul prodotto, il cliente si impegna a restituire il prodotto o i prodotti interessati entro sette giorni dalla ricezione a Didgeridoo Passion, con i documenti che li accompagnano.

Al ricevimento del prodotto in buono stato e nella debita forma, Didgeridoo Passion invierà, a sue spese, il prodotto ordinato inizialmente.

Perdita o deterioramento: Articolo L.221-15 del Code de la consommation. Il testo prevede che la società Didgeridoo Passion abbia una «responsabilità di pieno diritto» nella corretta esecuzione del contratto lungo tutta la catena ordine-trasporto-consegna. Il cliente-acquirente può chiedere un rimborso o una sostituzione se non ha ricevuto il suo pacco entro 30 giorni dall'ordine, secondo l'articolo L. 216-2 del Code de la consommation. In tal caso,  la società Didgeridoo Passion ha l'obbligo di procedere al rimborso o alla sostituzione entro 14 giorni dalla richiesta (articolo L. 216-3 del Code de la consommation).

Diritto di recesso : Il cliente dispone, entro un termine di quattordici giorni dalla consegna del suo ordine, di un diritto di restituzione, a sue spese, per sostituzione o rimborso dei prodotti che non lo soddisfano, conformemente all'Articolo L221-18 del Code de la consommation. Se tale termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. Il prodotto deve poi essere restituito al massimo 7 giorni dopo aver comunicato il tuo recesso. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non sarà accettato alcun invio in contrassegno, qualunque ne sia il motivo. L'articolo non dovrà aver subito alcun deterioramento, per quanto minimo, e dovrà essere in perfetto stato di pulizia. Didgeridoo Passion valuterà il perfetto stato della merce restituita. Non sarà accettato alcun reso se gli articoli restituiti sono stati danneggiati per causa del cliente e se tale utilizzo o tali danni rendono gli articoli invendibili.

Questo diritto di recesso si esercita senza penali, ad eccezione delle spese di spedizione iniziali e delle spese di restituzione. Nel caso di una spedizione di andata del prodotto in porto franco, Didgeridoo Passion detrarrà l'importo iniziale delle spese di spedizione al momento del rimborso; tali spese non sono rimborsabili dal momento della registrazione presso il fornitore UPELA. Entro un termine massimo di 7 giorni dal ricevimento del prodotto, al cliente saranno rimborsate le somme versate. Didgeridoo Passion effettuerà questo rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo espresso accordo del consumatore per l'utilizzo di un altro mezzo di pagamento e purché il rimborso non comporti costi per il consumatore. Didgeridoo Passion declina ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento del pacco durante il trasporto.

Recesso in caso di acquisto diretto in negozio o a un festival: Non esiste un diritto di recesso legale in caso di acquisto di un prodotto in negozio o a un festival. Se alcuni commercianti accettano di riprendere i prodotti venduti in caso di recesso, si tratta di un gesto commerciale che non costituisce comunque un obbligo. In caso di acquisto in contanti, l'accordo è immediato: non vi è quindi un termine di recesso né un obbligo di rimborso. Didgeridoo Passion si riserva pertanto il diritto di rifiutare di riprendere un prodotto venduto in negozio quando l'acquirente desidera recedere.

Proprietà intellettuale : Didgeridoo Passion è titolare dei diritti di proprietà intellettuale sul sito e del diritto di diffondere gli elementi presenti nel catalogo del negozio elettronico. Di conseguenza, la riproduzione parziale o totale, su qualsiasi supporto, degli elementi che compongono il sito e il catalogo, il loro utilizzo e la loro messa a disposizione di terzi sono formalmente vietati.

Validità della garanzia: La garanzia è definita in ogni pagina prodotto e dipende dal costruttore. La garanzia è valida a partire dalla data di consegna o dal ritiro diretto in negozio o al festival. Comprende la manodopera e la riparazione di crepe, fessure o perdite d'aria. Se, per cause naturali, sul tuo strumento compaiono delle crepe, il costruttore lo riparerà gratuitamente. L'acquirente è tenuto a rispedire lo strumento al costruttore. Tutte le spese di trasporto di andata e ritorno e l'assicurazione sono a carico dell'acquirente. Prima di rispedire il prodotto in virtù di questa garanzia, l'acquirente dovrà contattare Didgeridoo Passion per ricevere l'autorizzazione e l'indirizzo di consegna. Questa garanzia non copre maltrattamenti, negligenza, uso improprio o abuso, accidentale o meno, dello strumento. Se un didgeridoo viene rispedito per riparazioni e presenta segni visibili di maltrattamento, l'acquirente sarà responsabile di tutti i costi legati alla riparazione dello strumento. 

Foro competente : Gli ordini sono soggetti alla legge francese. Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua francese e inglese. In caso di controversia, il cliente si rivolgerà in via prioritaria all'impresa per trovare una soluzione amichevole. In mancanza di un accordo amichevole, il cliente avrà la possibilità di rivolgersi al tribunale di sua scelta secondo l'articolo 141-5 del Code de la consommation.

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